Esimerkkiyrityksenäni toimii Harjun kukka ja hautauspalvelu (Nokiantie 24, 33300 Tampere), jolla oli jo ennen järjestelypalveluani kymmenien asiakkaiden arvio Googlessa 4,6 ja Facebookissa täysi 5/5. Omistaja Tarja Mura halusi entisestään parantaa järjestelypalveluilla seuraavia yrityksensä ominaisuuksia:

• Kukkakaupassa nopeuttaa asiakaspalvelua erityisesti sesonkipäivinä (mm. äitienpäivä ja joulu)

• Hautaustoimistossa ei ole varaa tehdä pienintäkään virhettä, joten järjestelypalvelulla hiottiin tätä varmuutta.

Nämä tavoitteet saavutettiin ja ylitettin, kun työskentelytilojen järjestelyssä:

1. Löydettiin myyntiin tarkoitettuja tavaroita, jotka olivat kadonneet, mutta kelpasivat edelleen myyntiin.

2. Löydettiin myyntiin tarkoitettuja tavaroita, jotka olivat kadonneet ja vanhentuneet, mutta näin ei tapahdu jatkossa.

3. Prosesseista, kuten kimppujen teosta saatiin nopeampia, jolloin mahdollistettiin suurempi myynti erityisesti sesonkipäivinä.

Kaikki tämä saavutettiin, vaikka minulla ei ennen projektia ollut lainkaan toimialaosaamista kukkakaupasta. Projekti siis tulee maksamaan itsensä asiakkaalle hyvin nopeasti takaisin ja sen jälkeen vielä tuottamaan lisää.

Alla kolme paria “ennen” ja jälkeen kuvia projektista.